FAQs



– Häufig gestellte Fragen

1.Welche Kaschmirqualität bieten Sie an? Unsere Kaschmirprodukte bestehen aus hochwertigster Wolle mit besonders langen Fasern. Dadurch sind sie langlebiger, weicher und luxuriöser als günstigere Alternativen. Wir legen großen Wert auf eine nachhaltige und faire Produktion.
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2. Sind Ihre Kaschmirprodukte nachhaltig und fair produziert? Ja, unsere Produkte werden unter fairen Bedingungen in Nepal hergestellt. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um faire Löhne und nachhaltige Herstellungsprozesse zu gewährleisten.
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3. Wie pflege ich meine Kaschmirprodukte richtig?
 • Waschen: Kaschmir sollte am besten per Hand oder im Wollwaschgang mit kaltem Wasser und speziellem                        Wollwaschmittel gewaschen werden.
 • Trocknen: Nicht auswringen, sondern flach auf einem Handtuch liegend trocknen lassen.
 • Aufbewahren: Am besten gefaltet in einem Baumwollbeutel aufbewahren, um es vor Motten zu schützen.
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4. Gibt es Pflegehinweise für bestimmte Produkte? Ja, spezifische Pflegehinweise finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Allgemeine Pflegetipps für Kaschmirprodukte finden Sie zudem in unserem Pflegeleitfaden.
 
5. Pilling: Ist das normal und wie entferne ich es? Ja, Pilling ist ein natürlicher Prozess bei Kaschmir, besonders in den              ersten Tragewochen. Mit einem Kaschmirkamm oder Fusselrasierer lassen sich die Knötchen problemlos entfernen.              Nach ein paar Anwendungen nimmt das Pilling deutlich ab.
 
6. Wie lange dauert die Lieferung?
 • Deutschland & EU: 2–4 Werktage
 • Nicht-EU-Länder: Die Lieferzeit kann je nach Land variieren. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite            „Lieferung & Rückgabe“.
 
7. Welche Versandkosten fallen an?
 • Deutschland: 8,95 €
 • EU: 16,95 €
 • Nicht-EU-Länder: Die Versandkosten variieren je nach Land
 
 
8. Fallen bei Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland zusätzliche Kosten an? Ja, bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können      zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie beim Bundeszollamt 
    (www.zoll.de), DHL (www.dhl.de) oder GLS (www.gls-group.com).
 
9. Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Änderungen oder Stornierungen sind nur kurz nach              Abschluss der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail.
 
10. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe? Ungetragene und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen          nach Erhalt zurückgegeben werden.
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11. Wie läuft eine Rückgabe oder ein Umtausch ab?
 • Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter sales@avitmode.de.
 • Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten an unsere Adresse.
 • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche                          Zahlungsmethode.
 
12. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, und Banküberweisung. Weitere Details         finden Sie an der Kasse.
 
13. Bieten Sie auch maßgeschneiderte Produkte oder Sonderanfertigungen an? Derzeit bieten wir keine individuellen                Maßanfertigungen an. Falls Sie jedoch größere Mengen für Ihr Geschäft benötigen, kontaktieren Sie uns gerne für              eine individuelle Beratung.
 
14. Wie kann ich sicherstellen, dass die Farben der Produkte meinen Erwartungen entsprechen? Wir bemühen uns, die            Farben unserer Produkte auf den Produktbildern so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass            Bildschirmdarstellungen variieren können. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren.Falls Ihre Frage hier            nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail – wir helfen Ihnen weiter!
 
15. Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter sales@avitmode.de oder        telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.